Melhoria
CSC CUMPRE META: AGORA É HORA DA OPERAÇÃO ASSISTIDA
No caso de divergências dos serviços executados, entra o plano de ação; para cada uma delas há um planejamento de melhorias.
O CSCecresp chega ao mês de maio com as metas cumpridas. O objetivo, desde o lançamento da primeira onda de serviços em novembro de 2019, era fechar as quatro primeiras fases com a oferta de 28 soluções para todas as cooperativas. Agora, entra a operação assistida, com acompanhamento dos gestores das ações implementadas.
A análise dos serviços oferecidos serve para que o CSCecresp registre os impactos e intercorrências, proporcione melhorias, além de apontar algumas evidências que não foram coletadas no momento de desenvolvimento e na performance do produto.
A operação assistida, que vai até o final de junho, faz um monitoramento diário, semanal e mensal, sugerindo ajustes. No caso de divergências, entra o plano de ação. Para cada uma delas há um plano de melhorias, onde o problema é catalogado, classificado por nível de complexidade e lhe é oferecido um tratamento.
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